Swiss Travel

Comment fonctionne Swiss Travel Security?

Avant de procéder à votre réservation, exigez la preuve qu’en cas d’insolvabilité de votre voyagiste vous n’aurez pas à subir de dommage.

Les agences de voyages qui s’identifient par le logo ci-dessus fournissent la garantie que, au service de leur clientèle, elles sont assurées auprès d’une compagnie d’assurances selon les prescriptions de la Loi fédérale sur les voyages à forfait.

Si la preuve de la garantie de votre argent n’est pas apportée, vous avez le droit de résilier le contrat.

En cas de difficultés pendant votre voyage adressez-vous à l’office de contact sur place indiqué dans vos documents de voyage ou adressez-vous à votre partenaire de réservation ou à Swiss Travel Association of Retailers (STAR).

Que faut-il entendre par voyage à forfait?

D’après l’art. 1 de la Loi fédérale sur les voyages à forfait du 18 juin 1993, un voyage à forfait se compose de la combinaison fixée préalablement
d’au moins deux prestations suivantes, lorsqu’elle est offerte à un prix global et qu’elle dépasse vingt-quatre heures ou inclut une nuitée:
le transport, l’hébergement et autres services touristiques non accessoires au transport ou à l’hébergement représentant une part importante dans le forfait.

Que faut-il faire en cas de sinistre?

D’après l’art. 1 de la Loi fédérale sur les voyages à forfait du 18 juin 1993, un voyage à forfait se compose de la combinaison fixée préalablement
d’au moins deux prestations suivantes, lorsqu’elle est offerte à un prix global et qu’elle dépasse vingt-quatre heures ou inclut une nuitée:
le transport, l’hébergement et autres services touristiques non accessoires au transport ou à l’hébergement représentant une part importante dans le forfait.

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